FAQ´s

Pode entrar em contato com nosso suporte ao cliente através do número de telefone +351 239194743 / +351 911544950 ou enviar um e-mail para main@ihcare.pt
Estamos disponíveis para ajudar de segunda a sexta, das 8h às 18h.

O nosso tecido Shellty Pro Care é um têxtil inovador constituído por poliéster, com um revestimento repelente à prova de água, antimicrobiano, respirável e de toque suave. O nosso produto é totalmente fabricado em Portugal, por empresas nacionais.

Shellty Pro Care oferece o conforto de uma cama limpa e higienizada, de toque agradável e de fácil colocação, que lhe permitirá um descanso tranquilo e seguro, com características antimicrobianas.

O uso do lençol tradicional de algodão implica a troca frequente e o uso de protetores de colchão/ resguardos impermeáveis para manter a cama limpa. Com os movimentos, estes podem ficar soltos e enrugados, causando desconforto e interferindo na qualidade de descanso.

O Shellty Pro Care é hidrofóbico e impermeável, ou seja, repele os fluidos não permitindo a absorção dos mesmos pelo colchão, facilitando a limpeza de fluidos orgânicos e inorgânicos sem necessidade de mudar de roupa de imediato.

Recomendamos a lavagem do seu Shellty Pro Care na máquina de lavar, a uma temperatura máxima de 30ºC para evitar encolhimento ou danos no tecido e usando um detergente suave e sem branqueadores. Quanto à secagem, evite a exposição solar direta e prolongada. Opte por secar o seu Shellty com o lado oposto à membrana para cima, num local fresco e à sombra. Caso prefira utilizar a máquina de secar opte, mais uma vez, por temperaturas baixas. Shellty Pro Care permite-lhe mais praticidade no dia-a-dia, não sendo necessário ser passado a ferro, contudo, se preferir fazê-lo deve utilizar baixas temperaturas, sem vapor e passe apenas do lado oposto à membrana.

Não, apenas irá necessitar do Shellty Pro Care para proteger o seu colchão.

Shellty Pro Care does not have any type of contraindications. The fabric has been extensively tested and is certified by Infarmed; our fabric has even been tested for biocompatibility and has been proven to be in permanent contact with the skin, without cause damage to it or any open wounds that the user may have.

Sim! O nosso lençol adapta-se a todos os tipos de colchões. Com o nosso sistema de ajuste de stoppers vai permitir a adaptação e fixação do tecido tanto ao colchão anti escaras como ao colchão da cama.

O sangue contém compostos de ferro que podem fixar-se às fibras do tecido e ser difíceis de remover. Caso derrame sangue no seu Shellty Pro Care, nós recomendamos que lave imediatamente com água fria. Lembre-se: com manchas de sangue deve evitar a água quente e o uso de branqueadores!

Ao deparar-se com um derrame de qualquer tipo de fluidos (suor, dejetos, água ou alimentos, etc), deve eliminar imediatamente a sujidade com um pano seco. Depois deve utilizar um pano húmido para remover alguma sujidade subsistente e secar novamente o seu Shellty com outro pano seco. Se pretender eliminar eventuais odores que advenham destes derrames, sugerimos a utilização do Shellty Neutral.

Certifique-se que o Shellty Pro Care está bem seco e guarde num local limpo e seco para evitar o surgimento de humidade. Se possível, utilize sacos de tecido ou a vácuo para protegê-los.

O tecido Shellty Pro Care não é ignífugo (à prova de fogo), assim, eventuais danos que possam decorrer da utilização de cobertores elétricos não se encontram ao abrigo da garantia. O uso deste tipo de cobertores pode reduzir a vida útil do Shellty e até do seu colchão.

O Shellty SildeSheet permite que o cuidador consiga movimentar, posicionar e também transferir o utente. Este lençol auxilia e facilita o cuidador a fazer as movimentações necessárias no leito.

Sim. É fundamental que seja usado por pessoas qualificadas na mobilização de pessoas ou por pessoas que tenham formação para o efeito.

Sim. Pode ser usado para utentes com peso normal ou bariátricos. É constituído pelo nosso tecido de alta qualidade, que providencia uma transferência com baixa fricção, e que permite um fácil deslize do utente mesmo depois de utilização prolongada. É impermeável e hidrofóbico possibilitando uma limpeza fácil.

O Shellty SlideSheet não tem qualquer tipo de contraindicações. O tecido foi amplamente testado e está certificado pelo Infarmed; o nosso tecido foi inclusivamente testado quanto à biocompatibilidade e foi comprovado que pode estar em contacto permanente com a pele, sem causar danos na nesta ou em eventuais feridas.

Recomendamos a lavagem na máquina de lavar, a uma temperatura máxima de 30ºC para evitar encolhimento ou danos no tecido e usando um detergente suave e sem branqueadores.
Quanto à secagem, evite a exposição solar direta e prolongada. Opte por secar o seu Shellty SildeSheet com o lado oposto à membrana para cima, num local fresco e à sombra. Caso prefira utilizar a máquina de secar opte, mais uma vez, por temperaturas baixas.
Shellty SlideSheet permite-lhe mais praticidade no dia-a-dia, não sendo necessário ser passado a ferro, contudo, se preferir fazê-lo deve utilizar baixas temperaturas, sem vapor e passe apenas do lado oposto à membrana.

O Shellty Neutral é um inibidor de odores sem fragrância e incolor, que vai neutralizar odores indesejados e que pode utilizar em toda a restante gama Shellty para eliminar maus cheiros após derrames de fluidos.

Após remover o excesso de sujidade do lençol Shellty, basta pulverizar com o Shellty Neutral e passar suavemente com um pano microfibra para remover o excesso de fluidos.

Não, o Shellty Neutral não higieniza as manchas do lençol Shellty, apenas neutraliza os odores dos derrames que possam ocorrer. Para uma higienização adequada, é necessário limpar a área ou a superfície antes de aplicar o Shellty Neutral, preferencialmente com um pano microfibra.
microfiber.

Sim, o Shellty Neutral é seguro para uso em superfícies porosas, como tecidos e tapetes. No entanto, é recomendável o uso exclusivo no lençol Shellty.

Sim, o Shellty Neutral não é nocivo para pessoas nem animais de estimação, no entanto, lembre-se de seguir sempre as instruções de utilização que acompanham o produto.

Não.

O cliente dispõe de 14 dias para proceder à devolução do seu produto caso não se encontre satisfeito. Consulte os nossos Termos e Condições.

Quando finalizada a encomenda, irá receber um email com os detalhes da encomenda e o número que possibilitará acompanhar a encomenda.

• Portugal (Continental) - 2 a 5 dias úteis
• Portugal (Regiões Autónomas) - 5 a 10 dias úteis
• Internacional - 10 a 15 dias úteis

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