Gerir Operações na IHCare: Onde o Compromisso com a Qualidade se Une ao Cuidado

Na IHCare, cada produto entregue é resultado de um processo rigoroso que alia eficiência, compromisso e humanidade. Como Operations Manager, partilho os desafios e as motivações de gerir operações numa empresa que faz da qualidade e do cuidado a sua missão diária.

Exercer funções como Operations Manager na IHCare tem sido uma experiência exigente, desafiante e, acima de tudo, profundamente gratificante. Encontrei nesta empresa o ambiente ideal para aplicar e desenvolver competências, com um propósito claro: contribuir para a melhoria da qualidade de vida dos utentes e apoiar o trabalho diário de cuidadores informais e profissionais de saúde.

Entre as minhas principais responsabilidades estão a coordenação da gestão operacional da empresa, a supervisão da logística e dos recursos, o controlo financeiro e orçamental, a produção de reporting e análise de desvios, a gestão de compliance, bem como o apoio direto à administração e o relacionamento com fornecedores e clientes. São tarefas estratégicas e exigentes, mas essenciais para garantir que os nossos produtos – como o lençol técnico hospitalar, o absorvente para cama, o protetor de colchão impermeável e outros acessórios hospitalares – chegam aos nossos clientes com a qualidade, fiabilidade e eficiência que nos definem.

Trabalhar na IHCare é muito mais do que garantir o bom funcionamento das operações: é fazer parte de uma missão com impacto real na vida das pessoas. Sabemos que os nossos produtos não são apenas soluções técnicas – são instrumentos que proporcionam conforto e higiene, tanto em contextos hospitalares como no domicílio, contribuindo para o bem-estar diário de quem cuida e de quem é cuidado.

Um dos maiores desafios na gestão operacional é manter o equilíbrio entre o controlo rigoroso dos processos e a agilidade necessária para responder às exigências de um setor em constante transformação. A complexidade aumenta com a diversidade de tarefas – desde o planeamento financeiro à gestão documental, da definição de budgets e forecasts à análise de indicadores de desempenho – mas é precisamente essa variedade que torna o trabalho desafiante e motivador.

Conto com o apoio de uma equipa dedicada e com a colaboração próxima da administração, incluindo o CEO e o CTO, o que permite alinhar cada decisão operacional com a visão estratégica da empresa. Esta proximidade facilita a adaptação constante às necessidades do mercado e garante a sustentabilidade institucional da IHCare.

Na IHCare, valorizamos o rigor, a inovação e, acima de tudo, o cuidado humano. É um orgulho integrar uma empresa que coloca as pessoas no centro da sua missão e que acredita que é possível inovar na área da saúde com responsabilidade, empatia e excelência.

Sara Soares
Operations Manager